Возврат и обмен
По Москве доставка осуществляется курьером. Если Вы приняли решение отказаться от доставки до того, как курьер к Вам приехал, тогда Вы не оплачиваете ни доставку, ни товар (разумеется). Если к Вам уже приехал курьер и Вы решили отказаться от заказа, тогда Вы оплачиваете только доставку курьеру по тарифу нашего магазина. Доставка по Москве стоит 300р. Если Вы хотите обменять платок на другой по Вашему желанию, тогда Вы оплачиваете следующую доставку курьера.
Если обмен совершается по причине обнаружения брака (например, затяжка или дырка на изделии), тогда повторную доставку мы осуществляем за наш счёт.
Товар осматривайте при курьере, чтобы не было недоразумений. Мы всё даём «пощупать» и «потрогать» =)
Если обмен совершается по причине обнаружения брака (например, затяжка или дырка на изделии), тогда повторную доставку мы осуществляем за наш счёт.
Товар осматривайте при курьере, чтобы не было недоразумений. Мы всё даём «пощупать» и «потрогать» =)
Если Вы решили отказаться от Вашего заказа после того, как выкупили его на почте или в курьерской службе, то Вам нужно связаться с нами по телефону +7 (499) 350-00-73 или написать нам на почту rplatki@gmail.com
Расскажите нам, пожалуйста, что случилось с Вашим заказом и почему Вы хотите вернуть/обменять платок.
Деньги, как правило, возвращаем на Вашу карту в течение одного дня (по факту сразу же, после обращения к нам). Возврат или обмен можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа.
Если обмен вы хотите сделать по своему желанию, тогда расходы на пересылку оплачиваете Вы самостоятельно.
Расскажите нам, пожалуйста, что случилось с Вашим заказом и почему Вы хотите вернуть/обменять платок.
Деньги, как правило, возвращаем на Вашу карту в течение одного дня (по факту сразу же, после обращения к нам). Возврат или обмен можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа.
Если обмен вы хотите сделать по своему желанию, тогда расходы на пересылку оплачиваете Вы самостоятельно.
При обнаружении брака Вам следует:
Сделать фотографии бракованного изделия и отправить на почту rplatki@gmail.com или вотсап +7 (969) 060 39-07. Мы рассмотрим претензию и свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством товара и его возвратом, решаются в индивидуальном порядке.
Если товар нельзя использовать, тогда мы делаем его замену или возвращаем полную стоимость товара
Если товар можно использовать и Вы согласны оставить его себе, то на бракованное изделие мы готовы предоставить скидку (размер скидки обсуждаем в индивидуальном порядке)
ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ
ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Варианты возврата:
Доставка по Москве осуществляется курьером.
Есть примерка. Стоимость доставки — 300 рублей.
Оплата происходит наличными курьеру либо по терминалу (о необходимости иметь терминал предупреждайте, пожалуйста, заранее нашего оператора при заказе).
Стоимость доставки за МКАД составляет от 500 рублей.
Есть примерка. Стоимость доставки — 300 рублей.
Оплата происходит наличными курьеру либо по терминалу (о необходимости иметь терминал предупреждайте, пожалуйста, заранее нашего оператора при заказе).
Стоимость доставки за МКАД составляет от 500 рублей.
Доставка по Москве осуществляется курьером. Есть примерка.
Стоимость доставки — 300 рублей.
Оплата происходит наличными курьеру либо по терминалу (о необходимости иметь терминал предупреждайте, пожалуйста, заранее нашего оператора при заказе). Стоимость доставки за МКАД составляет от 500 рублей.
Стоимость доставки — 300 рублей.
Оплата происходит наличными курьеру либо по терминалу (о необходимости иметь терминал предупреждайте, пожалуйста, заранее нашего оператора при заказе). Стоимость доставки за МКАД составляет от 500 рублей.
Например, Жанна из г. Калуги хотела обменять палантин «Радужный» на паутинку «Радуга» (перепутала заказ на сайте и ей доставили не тот товар). Жанна позвонила нам, объяснила ситуацию, мы ей назвали наш обратный адрес, куда Жанна отправила свой заказ (за свой счёт). Мы, не дожидаясь, пока получим возврат, отправили Жанне нужную паутинку. Жанна выкупила паутинку на Почте России с повторной оплатой за доставку.
В некоторых случаях, мы можем попросить клиента скинуть нам на электронную почту или по вотсапу фотографию чека с обратной отправкой заказа. И после этого мы отправляем заказ. Но мы верим нашим клиентам, поэтому сразу же делаем отправки с обменами. Вот так =)
В некоторых случаях, мы можем попросить клиента скинуть нам на электронную почту или по вотсапу фотографию чека с обратной отправкой заказа. И после этого мы отправляем заказ. Но мы верим нашим клиентам, поэтому сразу же делаем отправки с обменами. Вот так =)
